Des possibilités infinies
Prêt à combler l’écart de capacité d’engagement, à susciter l’intérêt de vos clients et à créer des expériences uniques ? De la première impression à l’utilisation optimale de vos talents, Verint offre des possibilités infinies à votre marque.
Engage22 EMEA Online
Notre événement virtuel tout au long de l’année regorge d’ opportunités pour obtenir des informations précises sur l’Expérience Client
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Pourquoi choisir Verint
L’engagement client est le moteur de votre marque. Verint vous aide à libérer des possibilités en matière d’engagement client que vous n’auriez pas cru possibles il y a quelques années. Nous innovons pour vous permettre de créer des expériences différenciées et de générer de nouvelles perspectives.
L’offre de Verint
Établissez des relations personnalisées et proactives.
Profitez d’une gestion optimale de vos effectifs composés d’humains et de bots. Créez une culture axée sur l’expérience client dans l’ensemble de votre entreprise. Exploitez les données pour générer des perspectives et agir en conséquence. Obtenez la visibilité dont vous avez besoin pour renforcer l’engagement de vos clients.
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Digital-First Engagement
Proposez à vos clients une expérience appropriée, au moment opportun et sur le canal de leur choix.Engagement Orchestration
Organisez les interactions grâce à des flux de travail intelligents qui connectent les personnes, les données et les expériencesIA conversationnelle
Utilisez l’IA conversationnelle afin d’améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle avec le leader des solutions de libre-service d’entreprise pour vos clients et vos employés.Knowledge Management
Les consommateurs n’ont aucune patience en cas de mauvaise réponse. Fournissez des informations précises instantanément.Engagement Channels
Les préférences des clients et des employés évoluent. Grâce à des messages privés ou sur les réseaux sociaux, des communautés de marques ou d’autres canaux numériques, Verint vous aide à poursuivre vos conversations.Workforce Forecasting & Scheduling
Les bons employés effectuant un travail adapté au bon moment. Recrutez, conservez et habilitez vos employés, en leur proposant des outils modernes adaptés aux nouvelles façons de travailler.Workforce Engagement
Surclassez la concurrence avec des outils basés sur l’IA conçus pour assurer l’avenir de votre personnel. Impliquez et gérez les équipes de votre centre de contact, de votre back-office et de vos succursales.Quality et Compliance
La façon dont vous gérez chaque interaction se reflète directement dans la perception que le client a de votre entreprise. Pour réussir, il est essentiel de veiller à ce que chaque discussion soit de la plus haute qualité.Interaction Insights
Générez des informations pertinentes sur les canaux vocaux et textuels pour réduire vos coûts et améliorer votre expérience client.Travail en temps réel
Produisez des résultats positifs pour vos clients en donnant à vos employés les réponses et les conseils dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.Gestion de l’expérience
Interagissez avec vos clients et vos employés pour recueillir leurs commentaires, les analyser et les exploiter dans le cadre d’un processus en boucle fermée à l’échelle de l’entreprise.IA et analyses
L’IA et les analyses de Verint Da Vinci vous fournissent des informations et automatisent les expériences dans votre entreprise.Gestion des données d’engagement
Il est impératif de comprendre vos engagements client sur tous les canaux et modes de communication. Rendez toutes vos données d’interaction et d’expérience disponibles pour les analyser de manière unifiée et cohérente.
Reconnaissance du secteur
Les services d’analyse de la Harvard Business Review (HBR) ont examiné les moyens et les raisons derrière l’adoption rapide de solutions numériques d’engagement client par les entreprises, ainsi que la manière dont ces dernières s’adaptent aux exigences changeantes des clients (contenu sponsorisé par Verint). Ce rapport répond à ces questions.
Renforcer l'engagement du personnel
Google choisit Verint comme partenaire cloud pour planifier et gérer ses effectifs à l’échelle mondiale. Grâce aux capacités de prévision et de planification de Verint, Google s’assure de mobiliser les bonnes personnes au bon endroit et au bon moment.
Aujourd'hui, Verint aide Google à gérer des centaines de millions de conversations chaque année.
Plateforme cloud Verint
Surclassez la concurrence avec des outils basés sur l’IA conçus pour assurer l’avenir de votre personnel. Proposez à vos clients une expérience appropriée, au moment opportun et sur le canal de leur choix.
Interagissez avec vos clients et vos collaborateurs de manière unifiée et cohérente. Connectez toutes vos données d’interactions et d’expériences à des fins d’analyse, ce de manière unifiée et cohérente.
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L'avenir du travail commence ici.
Découvrez comment les solutions d’engagement client de Verint peuvent générer des résultats commerciaux significatifs pour votre entreprise. Contactez un représentant Verint dès aujourd’hui pour en savoir plus.
